知因（KnowWhy）用户协议

本软件是一款桌面端 AI 辅助思维导图工具，支持手动搭建思维导图结构，并可调用 AI 能力生成框架建议、补全节点 内容、辅助创作和生成成品。您创建的项目数据默认保存在您本机设备；使用 AI 功能时，相关内容会经我们的服务器 转发至第三方 AI 模型服务提供方生成结果，具体规则见《隐私政策》。所使用的已备案模型和本应用的登记信息公示于官网首页。

• 您需使用手机号码，并按注册页面提示完成验证（如短信验证码），我们依法对用户进行真实身份认证。您应提供真实、 准确的信息，信息变更时应及时更新；
• 注册时须主动声明“已年满 18 周岁”，本软件不向未满 18 周岁的用户提供服务；
• 您应妥善保管账号和密码，对账号下的全部活动负责，不得转让、出借、出租或出售账号；
• 发现账号被盗用或存在安全风险，应立即联系我们；
• 我们可能对异地或异常登录进行提示，该提示仅为安全告知，不构成对登录行为的拦截；
• 在试运行阶段，我们可能要求使用邀请码注册，并对注册数量进行限制。

• 账号内的余额是本软件 AI 功能的预付式使用额度，以人民币（元）显示，用于抵扣 AI 功能的实际消耗， 与账号绑定；它不是货币或有价证券，不可转让、不可提现、不可兑换现金；
• 新用户注册成功后，账号享有一定的体验额度（数额以账号内系统记录为准），单独记录、不计入余额，有效期 180 天，逾期未使用部分失效清零；扣减时优先使用体验额度。体验额度不属于您支付的预付款， 不适用退款；
• 您可自愿通过银行转账充值，具体流程、档位和计费标准见《充值与计费规则》。充值余额在服务存续期间长期有效；
• 扣减按服务端记录的实际用量进行；因取消请求、超时、服务错误、空响应等未能完整生成的请求，不扣减或将返还已扣减的款项；
• 余额偏低时软件会弹窗提示；额度用完后 AI 功能暂不可用，非 AI 功能不受影响。

• 您在本软件中创建的思维导图内容（节点文字、结构、公式、附件等）的知识产权归您所有，我们不主张权利；
• 为向您提供 AI 功能，您授权我们将您主动提交的输入内容和相关节点内容传输给第三方 AI 服务提供方生成结果。该授权仅限于向您提供本软件服务的必要目的，我们不会将您的项目内容用于本软件服务以外的用途， 包括训练模型、对外展示等；
• 在法律允许的范围内，AI 生成的内容您可以自行使用，我们不主张权利；您应自行审查其是否可能侵犯第三方权利；
• 您应确保输入的内容不侵犯他人的知识产权、隐私权、名誉权等合法权益，由此引发的纠纷由您自行承担责任。

我们依照《消费者权益保护法》及其实施条例等法律法规处理预付款的退还。本协议和任何页面中，不存在“已充值一律不退” 或“注销即清零不退还”的规定。

• 付款后 7 日内：自您付款之日起 7 日内，您可以申请返还预付款本金；您已使用的部分，按实际扣费金额 扣除，退还未使用部分；
• 7 日后：您注销账号或不再使用本软件时，可申请退还未使用的充值余额，退款金额为您支付的预付款 扣除已消耗部分后的余额；体验额度不折算退款；
• 服务终止：我们终止服务时，将按第八条提前公告，并退还您未消费的充值余额；
• 因违规被限制或终止服务：我们有权从退款中扣除您应承担的损失后，退还剩余的未消费充值余额；
• 退款按原付款账户原路退回，自我们确认退款之日起 15 个工作日内完成。申请退款请联系postmaster@knowwhyai.com，并提供您的账号和付款凭证。

• AI 生成的内容会带有“AI 生成”标识，包括界面显著提示、导出文件中的显式标识和文件元数据中的隐式标识。您不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿这些标识，公开传播 AI 生成的内容时应保留标识；
• AI 生成内容基于第三方大模型生成，可能不准确、不完整或与事实不符，仅供参考，不构成法律、医疗、金融或其他专业建议，您应自行判断并对基于其作出的决策负责；
• 我们对您的输入内容进行自动化合规检测，并依法保存记录；检测结果不减轻您对自身输入和使用行为的责任。

您不得利用本软件输入、生成、传播下列内容，或实施下列行为：

• 违反宪法确定的基本原则；危害国家安全、荣誉和利益，泄露国家秘密；煽动颠覆国家政权、破坏国家统一；
• 宣扬恐怖主义、极端主义，宣扬民族仇恨、民族歧视；暴力、淫秽色情；虚假信息；
• 侵犯他人名誉权、隐私权、知识产权等合法权益，或其他法律法规禁止的内容；
• 批量注册账号、转售账号或余额、规避计费、恶意消耗资源；
• 逆向工程、破解、篡改本软件，攻击或干扰我们的服务器和网络，绕过安全措施；
• 利用 AI 功能实施诈骗、侵害他人权益或其他违法违规活动。

发现违规行为，我们有权采取警示、限制部分功能、暂停或终止服务等措施，并依法向有关部门报告。

• 我们会尽力保障服务稳定，但因系统维护、升级或不可抗力（自然灾害、网络故障、第三方服务中断等）导致的中断，我们会尽合理努力事先告知或事后说明；
• 我们终止提供服务的，将提前 30 日在官网首页和软件内公示，并在终止前按第五条退还您未消费的充值余额；
• 我们可能根据业务调整变更部分功能，重大变更将提前公示。

在法律允许的范围内，我们对因使用本软件（含 AI 生成内容）造成的间接、偶然、特殊或衍生损失不承担责任；但法律法规规定不得免除或限制的责任，以及因我们故意或重大过失造成您损失的责任，不受本条限制。本软件默认仅在您本机保存项目数据，请您主动导出备份重要项目；因设备损坏、误删除、卸载软件等 导致的本机数据丢失，我们将提供力所能及的协助，但不保证能够恢复。

您可在“个人中心”发起注销，需二次确认。发起后账号立即退出登录，进入 7 天冻结期，期间重新登录可撤销注销； 冻结期届满后，账号及关联个人信息将物理删除且不可恢复。您的未消费充值余额不会因注销而被没收， 请在注销前按第五条申请退款；请同时自行导出需要保留的项目文件。

如您对本软件的服务、生成内容或个人信息处理有投诉、举报，可通过postmaster@knowwhyai.com联系我们，我们将在 15 个工作日内 处理并反馈。您也可以向网信、市场监管等主管部门投诉举报。

我们可能根据法律法规变化或业务调整修订本协议，修订后将在官网和软件内公示。如修订内容对您不利，您有权 不同意并终止使用，此时可按第五条申请退还未消费的充值余额。您在公示后继续使用的，视为接受修订。

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议引起的争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方均可依法向 有管辖权的人民法院提起诉讼。

本协议部分条款被认定无效的，不影响其余条款的效力。您可以通过postmaster@knowwhyai.com联系我们咨询本协议相关问题。